Quel crédit accorder aux avis publiés sur internet !!!

Vero dit :

Bonjour, merci pour cet article intéressant. Et, comme vous semblez vraiment vous y connaître, j’ai une question qui me taraude. J’ai lu sur un site ( https://avisnegatifs.wordpress.com/ ) qu’il faut utiliser les avis utilisateurs pour mon restaurant.Mais, je pense qu’il ne faut pas utiliser ce type de publicité car cela apporte trop de buzz négatif. Or, un restaurant avec des mauvaises notes, c’est la mort assurée ! Donc, le risque me semble gros de mettre une fiche Google My Business pour mon restau… Vous en pensez quoi ?

LA VIGIE .

Les clients consultent de plus en plus les avis publiés sur internet avant de choisir un restaurant, un hôtel ou avant d’effectuer un achat. Ils n’ont pas les mêmes goûts, les mêmes attentes. Deux phrases reviennent souvent dans les commerces «  »et avec çà !!! » et au restaurant au moment de régler l’addition  » çà vous a plu « . Les clients répondent le plus souvent oui, même si ils ne sont qu’à moitié satisfaits. Et le restaurateur est convaincu qu’il fait bien son travail . Si le client fait une remarque, on lui répond le plus souvent on ne me l’a jamais dit. Peu de personnes acceptent les critiques même si elles sont justifiées. Lorsque je fais une critique de vive voix ou sur un site internet, elle est sincère et je l’explique. Elle se veut constructive . Maintenant, le commerçant est libre d’en tenir compte ou non c’est son problème. Mais je suis persuadé que c’est son intérêt et celui des futurs clients.

LA VIGIE CITOYENNE.

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